この度、舞台「回路」のDVD Blu-ray発送業務時に弊社の手違いにより、ご注文した内容と異なる商品及び、商品を注文されていない方へ誤出荷していることが発覚致しました。
誤った商品を郵送してしまったこと、また心当たりのない商品がお手元に届きご不安にさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
重ねて、商品をご購入されてまだ届いておられないお客様に対しましても誠に申し訳ございません。
早急に発送の手配をさせて頂きます。
手違いの原因につきましては、過去に受注発送した作品の商品注文書および発送リストを混同する人的な確認ミスによるものでした。
私どもの確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを猛省いたしております。
誤出荷によります商品に関しまして、担当スタッフが順次該当のお客様へご連絡をさせて頂いております。
お手数をおかけしまして大変恐縮ではございますが、身に覚えのない該当の商品がお手元に届きましたら着払いにて弊社に郵送いただきますようお願い申し上げます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご対応の程お願い申し上げます。
お客様におかれましては、大変ご不快な思い、お手数をおかけしてしまいまして、大変申し訳ありません。
郵送先
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町3－14－11 近藤ビル３F
株式会社トキメディアワークス
今後このようなことがないよう、スタッフ一同誠意に努めて参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
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